勝友美さんの著書で、半生記を踏まえて接客論・営業論を語った本です。 新規開拓営業の経験者であれば、誰もが体験するブレイクスルーの瞬間が、理論化されて語られているのはおもしろいですね。 個人的には新たな学びを得たというより...