桐山知佳 さんの著書です。 接客に関する本というよりは、そのエッセンスを理解した上で、オンラインビジネスのような、商圏が限りないマーケットで理想的なお客さんとの付き合い方を考える一助になると思います。 名著・売り込まなく...